Вопросы к Оф дилеру Favorit Motors МКАД.

[RON]

svg, нет такого нет. Есть APOLLOIL ATF

[eftera]

Сегодня общался с ФМ, позвонил Денис, правда по техническим вопросам общался с Сергеем (прошу прощения, помоему мастер) общались больше часа, мне жаль, что вместо того чтобы извинится звонили просто покачать права. Ну да ладно.
Резюме: Признали, что при завоздушивании системы необходимо, если машина не заводится, надо подключить сканер и снять магистраль с 5-й форсунки, что бы убрать воздух из системы (это сказал Сергей). На вопрос какие действия произвели что бы выгнать воздух из моей машины? Ответ: Никакие, у вас же машина завелась. Вопрос: Незаводится, это сколько надо крутить стартер? 30 секунд это уже не заводится? Ответ: (правда как то неуверенно) наверное да.

Могу с уверенностью сказать, что стартер на моей машине крутили больше 30 секунд. Мне жаль, но видимо по их мнению "не заводится", это как мне сказал Сергей, когда они терзали машину в течении целого дня.

Делая вывод из всего произошедшего, можно сказать одно всегда надо настаивать что бы Вы присутствовали при ремонте Вашей машины и не надо надеятся, на хорошие отношения с обслуживающим персоналом, тогда вы будете точно уверенны, что не улетите в кювет. да и деньги будут целее.

Честно сказать от Дениса Сергеевича, я ждал просто извинений и ответа "наш косяк, извини, если что приезжай в течении трех дней все исправим", а когда из меня делают дурочка (за мои же деньги)! Ну ладно девочке сопливой он мог бы сказать: "Вам воздух из системы спускать не надо, потому что форсунки керамические", она бы согласилась.

[KIA DeNiS]

eftera , жду от Вас подтверждающего документа о 100% необходимости прокачки системы ,и дальше продолжим диалог ,сударь.
Вы же говорили что смотрите на этот мануал ,где написано о необходимости прокачиват mcbcntvs ,все ждут, и хотят увидеть где это написано.

[eftera]

Для Дениса, все это Вы что ли? Читайте что было написано выше, к чему мы пришли с ВАШИМ специалистом:
Резюме: Признали, что при завоздушивании системы необходимо, если машина не заводится, надо подключить сканер и снять магистраль с 5-й форсунки, что бы убрать воздух из системы (это сказал Сергей). На вопрос какие действия произвели что бы выгнать воздух из моей машины? Ответ: Никакие, у вас же машина завелась. Вопрос: Незаводится, это сколько надо крутить стартер? 30 секунд это уже не заводится? Ответ: (правда как то неуверенно) наверное да.
Напоминаю ВАМ сударь, что ВЫ обещали мне прислать техрегламент о замене фильтра и завоздушивании системы, если забыли напоминаю, я как клиент необязан доказывать сервису о существовании техрегламента.

Классно работает ФМ! Технические специалисты признают что кажется что-то не так, и только технический директор вместо извинений продолжает наезжать на клиента. Ну теперь то у Вас судари очередь у ворот точно будет!

[KIA DeNiS]

ясно одно, фраза с мануалом и подробным описанием ,блеф чистой воды, игра на эмоциях.
Никто на Вас не наезжает ,еще в первом посте извинился перед Вами , а Вы как....
И никакой из мастеров и тем более специалистов не признавался Вам о том ,что мы что то делаем не так.ПЕРЕСТАНЬТЕ ВРАТЬ!

[2 млн.км.]

Ветка гавкучая получилась, прочел только 4 страницы, только настроение попортил. Не стал вникать в достоинства ваши. Меня заинтересовало только то, что к нам пришел человек с гарантийки. Это уже хорошо.
И мне по большому счету пофиг как будет называться ОД, как много народу его будет ненавидеть, мне главное иметь возможность быть в рем зоне с авто, а не пялиться в телек в зале ожидания клиентов. Мне важно видеть глаза человека, который запустит свои русские, а может и не русские руки в изделие враждебной нам экономики. Важно видеть разум в глазах этого человека, пусть он даже не будет отвечать на мои вопросы.
Я зашел в ремзону Форда, когда Транзит обслуживал. Перед этим любезному менеджеру, как родственнику рассказал о своих тревогах по авто, попросил посмотреть за одно. Посмотрел на рабочих, а они работают на отъе....сь, будто им зарплату месяца 2 задерживают. ТО быстренько за 25 минут сделал и вытолкал машину нафиг. А то что я просил поглядеть износ колодок, шаровых и состояние пыльников - ему и на не на. Провода, которые вылезли по задней балке сам укладывал в крепежи.
Вот мне бы хотелось обслуживаться у человечных людей, чтобы они меня не гнали из ремзоны, как кота с мясного цеха.

[eftera]

Прошу прощения у пользователей форума, за нелециприятное общение.

Денис Сергеевич, я напоминаю Вам, что я являлся Вашим клиентом, как клиент я не должен доказывать Вам что Вы работаете не по тех регламенту, по моему, Вы при сегодняшнем нашем разговоре обещали прислаить мне на почту или в личку сканы из мануала по замене топливного фильтра и завоздушивании системы. ТАК ЧТО ВРЕТЕ ВЫ!
Я как клиент НЕ ОБЯЗАН доказывать дилеру, что я имею доступ к внутренним документам между дистрибьютером и дилером, вы же как сервисная организация, в случае сомнения в правильности Ваших действий, должны предоставить клиенту рекомендации КИА чтобы развеять его сомнения.

Вы по моему плохо понимаете как работать с клиентами, конечно я сменю дилера, который не умеет соблюдать техрегламет и даже не может грамотно общатся с клиентами. Вам же я советую научится общатся с людьми и разобраться наконец как работает дизель, а то даже ваши спецы смеются.

[RON]

Господа, ветку открыл я, называется она вопросы FM МКАД. Не нужно писать здесь про Томилино. Спасибо за понимание.

[dvanov]

Парни! Олег прав! Любой представитель дилера вправе открыть аналогичную тему, равно как и любой мохавод занести своего официала в уже готовую ветку "Черный список дилеров КИА"!

[dima]

эээх... коса на камень нашла:)

По делу. Не кляузы ради, просто для Вашей информации, Вы же заинтересованы все улучшать?

Созванивался в четверг с вашим центром. На вопрос "какое масло есть в раздатку для мохавы" девушка меня опросила по полной... когда мы уже почти подошли к вопросу о девечей фамилии моей матери , я все-таки настойчиво попросил ее соединить меня с отделом запчастей, на что получил ответ, что человек сейчас разговаривает с клиентом и в течении 20 минут он мне сам перезвонит. Этого не произошло, но кто у нас не привычный

Вы мне отвечаете, что в раздатку для мухи есть АТФ Мобилфлюид ЛТ (рекомендованное)... я в замешательстве, т.к. обзвон всех дилеров из белого списка показал, что ни у кого этого нет.

Учитывая, что 2км МКАД - это другой от меня конец - решаю еще разок пообщаться с Вашими сотрудниками. На этот раз они Вас не подвели и даже убедили меня в том, что то что у Вас на самом деле есть это именно то, что мне нужно

Ну что ж, приеду, пообслуживаюсь - посмотрим, что это даст.